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“全聚德经历过上世纪六七十年代供销社的时代,就在这儿还原出当时的场景给大伙儿看看。”店里负责人说,“这些老物件儿都是从淘宝和电影拍摄基地等地方淘换来的,可费了不少功夫。”他随手一指身旁的一溜儿橱柜,里面也摆放着不同老物件儿,另一边则摆满了各种伴手礼盒。

下面第二个命题就是汇报一下我们怎么看互联网保险发展之路,供大家参考。其实今天领导和学者都已经讲了很多了,刚才王和教授也讲到了,我们做保险来说还是不忘初心牢记使命,前几年互联网比较热的时候参加很多论坛,有一个印象非常深刻,我们有一个互联网界的朋友,互联网金融本质是互联网,我们金融界的专家很气愤,互联网金融本质是金融,同理互联网保险本质是保险。所以离不开保险,是被客户需要的最大特征,互联网保险客户需要,客户到底对我们满意吗,假如客户对我们不满意的话,老百姓话讲自话自说,没有按照客户需要构建我们的生态,提供我们的产品和服务。

我挑了几个,我也是从业者,我也是客户,客户角度来看我们买的容易吗?不容易,无论简单产品还是复杂产品,要买经常是不容易。理赔快捷吗?不快捷。诉求被响应了吗?没有,我多年做信息化的角度来看,大家会讲应该提供更便捷服务,操作更简便,这些其实在技术那儿经常被相关业务方面,要求你技术来实现这一块,其实这个不是一个单技术的问题,是一个系统工程,所以互联网保险同样我们就是要作为系统工程,认真的去谋划,去布局,我们真的是要以客户为中心来满足客户需要,才是我们真正发展之道。

在服务实体企业方面,我们在服务上游的大型的龙头上面做了大量的工作,上午讲到我们跟鞍钢一起搞了一个合资公司,推动鞍钢原来传统的国有企业的思路的转换,贸易模式的变化。另外我们今年在辽宁证监局的支持下,我们搞了一个辽宁省国有企业和上市公司的风险管理的培训班,给上市公司的老总讲授风险管理的知识,推动实体企业的贸易模式、生产过程中风险管理的使用。

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在《后汉书》中,就曾经记载了一次汉光武帝刘秀,教育皇太子要抓住大规律、不要对小事情做判断的故事。皇太子有一次问刘秀军队打仗的事情,刘秀不回答,反而说,以前卫灵公问孔子如何打仗,孔子不肯回答,打仗这种细节的事情,不是国君应该管的。“皇太子尝问攻战之事,帝曰:‘昔卫灵公问陈,孔子不对,此非尔所及也。’”刘秀让皇太子不要对战争的事情做出判断,而应该抓住一个帝王真正应该管理的大道、大规律,这样才能管理好国家。只要国家强大了,对外战争自然就会取得胜利。

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